Frakt- och leverans policy för Vallot

Vi på Vallot strävar alltid efter att packa och skicka dina skyddsvästar och tillbehör så snabbt och säkert som möjligt. Denna policy beskriver de villkor som gäller för leverans av våra produkter (S20, S30 och heliumpatroner) inom Sverige.

1. Behandlingstid

Alla beställningar behandlas och packas normalt inom 1–2 arbetsdagar från det att vi har mottagit din orderbekräftelse. Observera att vi inte hanterar eller skickar beställningar under helger eller allmänna helgdagar (röda dagar). Vid perioder med hög orderingång kan hanteringstiden bli något förlängd, men vi gör alltid vårt yttersta för att du ska få din utrustning i tid.

2. Fraktkostnader

För att kunna hålla så konkurrenskraftiga priser som möjligt på våra säkerhetsprodukter tillämpar vi inte fri frakt. Du som köpare står för den utgående fraktkostnaden. Den exakta fraktkostnaden för din beställning beräknas automatiskt och visas tydligt i kassan innan du slutför din betalning. Fraktpriset baseras på försändelsens vikt, volym och valt leveranssätt.

Observera angående heliumpatroner: Eftersom heliumpatroner innehåller trycksatt gas kan de omfattas av särskilda transportregler för farligt gods, vilket kan påverka valet av fraktombud.

3. Leveranstider

Normal leveranstid inom Sverige är vanligtvis 2–4 arbetsdagar efter att paketet har lämnat vårt lager. Leveransen sker via våra utvalda logistikpartners (exempelvis PostNord, DHL eller Schenker) till ditt närmaste postombud eller direkt hem till dig, beroende på vilket alternativ du valde i kassan.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa ditt pakets väg till dig.

4. Returfrakt

Om du önskar utnyttja din lagstadgade ångerrätt (14 dagar) eller av annan anledning vill returnera en produkt, står du som kund för hela returfraktkostnaden.

Du bär även det fulla ansvaret och risken för varan under returtransporten fram tills att den har tagits emot av oss. Eftersom S20- och S30-västarna samt heliumpatronerna är värdefulla och säkerhetskritiska produkter, rekommenderar vi starkt att du skickar din retur som ett spårbart och försäkrat paket.

För fullständiga villkor kring hur varan ska returneras och i vilket skick den måste vara, vänligen läs vår Returpolicy.

5. Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger normalt kvar hos postombudet i 7–14 dagar (beroende på fraktbolag). Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tiden kommer det automatiskt att skickas tillbaka till oss.

För paket som inte hämtas ut, eller där leverans misslyckas på grund av felaktigt angiven adress från köparens sida, förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift på 250 kr. Denna avgift dras av från din återbetalning och täcker våra faktiska kostnader för den ursprungliga frakten, returfrakten till oss samt vår hantering av det outlösta paketet.

6. Transportskador

Vi packar våra produkter noggrant för att de ska klara transporten. Skulle ditt paket mot förmodan vara skadat när du hämtar ut det, är det viktigt att du omedelbart anmäler detta direkt till postombudet/chauffören på plats.

Kontakta därefter vår kundtjänst på kontakt@vallot.se inom 48 timmar och bifoga tydliga bilder på både det skadade emballaget och produkten, så hjälper vi dig att reklamera transportskadan till fraktbolaget.

7. Force Majeure

Vallot ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure). Sådana omständigheter inkluderar, men är inte begränsade till, naturkatastrofer, krig, terrorism, arbetsmarknadskonflikter (strejk), pandemier, brand, myndighetsåtgärder eller allvarliga störningar hos våra transportörer. Under sådana förhållanden skjuts våra förpliktelser upp så länge hindret kvarstår. Skulle situationen pågå i mer än två månader har både du som kund och vi rätt att häva köpet utan sanktioner.

8. Kontakta oss

Har du frågor om din leverans, fraktkostnader eller spårning av ditt paket? Tveka inte att skicka ett mejl till kontakt@vallot.se så hjälper vi dig!